Política de reembolso

Comuníquese y actúe de manera oportuna

Nos esforzamos al máximo para colaborar con nuestros clientes y lograr una solución favorable para todos los involucrados. Por favor, muestre el mismo respeto actuando de manera oportuna.

Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo o desea solicitar un reembolso, devolución o cambio, comuníquese con nosotros lo antes posible, pero no más tarde de 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido.

Si nos está devolviendo un producto y le hemos emitido una etiqueta de envío de devolución gratuita, asegúrese de enviarnos el/los artículo(s) dentro de las 2 semanas posteriores a la emisión de la etiqueta de devolución gratuita.

Mercancía dañada a la llegada

En la mayoría de los casos, le ofreceremos un reemplazo o un sustituto sin costo alguno y le pediremos que envíe una foto del producto dañado por mensaje de texto o correo electrónico para ayudarnos a comprender mejor el problema. Si prefiere recibir un reembolso en lugar de un reemplazo, atenderemos su solicitud. Asegúrese de informarnos sobre el artículo dañado lo antes posible, a más tardar 30 días después de recibir el pedido.

No estoy satisfecho con el producto / No es lo que esperaba

Si no está satisfecho, envíe sus comentarios a kaitlin@birchboys.com . En circunstancias razonables, su pedido podrá ser reembolsado en su totalidad, a discreción de nuestro presidente. En la mayoría de los casos, el comprador será responsable del costo del envío de devolución para preservar y restaurar el inventario que no se haya abierto ni desprecintado.

Los productos abiertos o usados ​​por el comprador no se pueden devolver y podrían tener derecho a un reembolso, según el criterio de nuestro presidente. Puede confiar en que actuamos con buena fe al determinar la elegibilidad de todos los reembolsos solicitados. Nos esforzamos por evitar la insatisfacción, pero cuando ocurre, hacemos todo lo posible por solucionarla.

Pedidos incorrectos / Realizados por error

Es posible que pueda obtener un reembolso completo por pedidos realizados por error. Esto depende de si el pedido se ha enviado o no cuando recibamos su consulta. Debido a nuestra prioridad en la entrega rápida, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para cancelar cualquier pedido realizado por error. Si el pedido no se ha enviado, podemos cancelarlo e iniciar un reembolso de inmediato. Si el pedido se envía, solicitaremos la devolución del envío a cargo del comprador. Reembolsaremos el precio total del producto por cualquier pedido incorrecto que nos devuelvan, pero no reembolsaremos el costo original del envío.

Intercambios de productos

Si desea cambiar un producto por otro, deberá pagar el envío de devolución. Solo se pueden cambiar productos por otros de igual valor. Los productos deben estar bien embalados para evitar daños. Para cambiar un producto, contáctenos y le ayudaremos con el proceso.

Crema para la piel Chaga: devoluciones, cambios y reembolsos

Debido al alto costo de envío de nuestra Crema para la Piel Chaga, en caso de necesitar un cambio o devolución, el comprador será responsable del costo del envío. Si necesita devolver o cambiar una Crema para la Piel Chaga, contáctenos y le informaremos exactamente cómo empacarla y enviarla.

No reembolsamos el costo de envío de la crema para la piel Chaga bajo ninguna circunstancia.

Soporte para pedidos en línea

Llame o envíe un mensaje de texto al servicio de atención al cliente de Birch Boys al (518) 299-9620 . O contáctenos por correo electrónico ( kaitlin@birchboys.com ). Si no puede comunicarse con nosotros, deje un mensaje de voz o de referencia y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por elegir Birch Boys.